Zoeken

Een behoefteanalyse helpt je de juiste vraag te formuleren bij een probleem waarvoor je een oplossing zoekt. Het is een onderzoek naar een behoefte van jouw organisatie en het begrijpen van ‘de vraag achter de vraag’.

Wil je je kennis over aanbesteden actualiseren en je vaardigheden verder aanscherpen? Bekijk onze agenda: boordevol cursussen, bijeenkomsten, opleidingen en congressen die jou verder helpen!

Aanbestedende diensten zijn op termijn verplicht om een klachtenregeling te hebben met een onafhankelijk loket. Daarmee kunnen ze problemen van ondernemers in een aanbestedingsprocedure op een vroeg moment aanpakken en een rechtsgang voorkomen. Maar hoe richt je de klachtafhandeling in? Doe je dit zelf, samen met andere aanbestedende diensten of besteed je dit uit aan de markt? Collectieve inkooporganisatie Bizob werkt hiervoor samen met een andere inkoopsamenwerking. “Het is kostenneutraal, onafhankelijk en als vergelijkbare organisaties begrijpen we elkaar goed.” (PIANOo, mei 2022)

Aanbestedende diensten zijn op termijn verplicht om een klachtenregeling te hebben met een onafhankelijk loket. Daarmee kunnen ze problemen van ondernemers in een aanbestedingsprocedure op een vroeg moment aanpakken en een rechtsgang voorkomen. Maar hoe richt je de klachtafhandeling in? Doe je dit zelf, samen met andere aanbestedende diensten of besteed je dit uit aan de markt? De hoogheemraadschappen Rijnland en Delfland werken al jaren samen. “We kennen elkaars wereld goed en het is leuk om de waterschappen samen verder te professionaliseren.” (PIANOo, mei 2022)

Evaluatie van een aanbesteding kan publieke opdrachtgevers waardevolle informatie opleveren om het aanbestedingsproces te verbeteren. Om een aanbestedingsproces te evalueren is er een formulier ontwikkeld dat je kunt gebruiken. Lees hoe je het formulier gebruikt en enkele tips.

Aanbestedende diensten zijn op termijn verplicht om een klachtenregeling te hebben met een onafhankelijk loket. Daarmee kunnen ze problemen van ondernemers in een aanbestedingsprocedure op een vroeg moment aanpakken en een rechtsgang voorkomen. Maar hoe richt je de klachtafhandeling in? Doe je dit zelf, samen met andere aanbestedende diensten of besteed je dit uit aan de markt? De HIS, een inkoopuitvoeringcentrum van het Rijk, organiseert dit intern. “De jurist komt echt met een eigen kijk op de zaak, alsof het een uitspraak van de rechter is.” (PIANOo, juni 2022)

Aanbestedende diensten zijn op termijn verplicht om een klachtenregeling te hebben met een onafhankelijk loket. Daarmee kunnen ze problemen van ondernemers in een aanbestedingsprocedure op een vroeg moment aanpakken en een rechtsgang voorkomen. Maar hoe richt je de klachtafhandeling in? Doe je dit zelf, samen met andere aanbestedende diensten of besteed je dit uit aan de markt? ProRail heeft dit al 9 jaar intern georganiseerd. “Naast juridische kennis heb je ook specifieke inhoudelijke kennis nodig voor de klachtafhandeling.” (PIANOo, juli 2022)

De Code Verantwoordelijk Marktgedrag stelt meerdere handreikingen beschikbaar over het formuleren en hanteren van onderscheidende criteria voor kwaliteit. Iedere handreiking bevat specifieke tips voor inkopers. (update: december 2023)

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) heeft de Handreiking Klachtafhandeling bij aanbesteden gepubliceerd. De handreiking geeft aanbestedende diensten handvatten om aan de slag te gaan met klachtafhandeling bij aanbesteden dan wel deze te verbeteren. (januari 2022)

Voor het eerst is een aanbesteding van re-integratietrajecten rijksbreed in de markt is gezet. Hiermee wil de Rijksoverheid de kwaliteit van re-integratietrajecten verder verbeteren en het aantal duurzame plaatsingen vergroten. De inzet van re-integratietrajecten voor de Rijksoverheid is gegund aan Fith ‘maatwerk naar werk’. (februari 2022)