Zoeken

Aanbestedende diensten zijn op termijn verplicht om een klachtenregeling te hebben met een onafhankelijk loket. Daarmee kunnen ze problemen van ondernemers in een aanbestedingsprocedure vroegtijdig aanpakken en zo een rechtsgang voorkomen. Maar hoe richt je de klachtafhandeling in? Doe je dit zelf, samen met andere aanbestedende diensten of besteed je dit uit aan de markt? De gemeente Midden-Groningen kiest voor een eigen loket. “Zo willen we sneller van klachten leren en de opgedane kennis beter borgen.” (PIANOo, april 2022)

Aanbestedende diensten zijn op termijn verplicht om een klachtenregeling te hebben met een onafhankelijk loket. Daarmee kunnen ze problemen van ondernemers in een aanbestedingsprocedure op een vroeg moment aanpakken en een rechtsgang voorkomen. Maar hoe richt je de klachtafhandeling in? Doe je dit zelf, samen met andere aanbestedende diensten of besteed je dit uit aan de markt? De provincie Limburg belegt dit bij een extern bureau. (PIANOo, april 2022)

Een behoefteanalyse helpt je de juiste vraag te formuleren bij een probleem waarvoor je een oplossing zoekt. Het is een onderzoek naar een behoefte van jouw organisatie en het begrijpen van ‘de vraag achter de vraag’.

De Code Verantwoordelijk Marktgedrag stelt meerdere handreikingen beschikbaar over het formuleren en hanteren van onderscheidende criteria voor kwaliteit. Iedere handreiking bevat specifieke tips voor inkopers. (update: december 2023)

Dit onderzoek behandelt de verantwoording van gemeenten over het verslagjaar 2020. Het kijkt naar het oordeel van de accountant op de aspecten getrouwheid en rechtmatigheid. Ook gaat dit onderzoek in op de trends in het aandeel goedkeurende verklaringen bij gemeenten tussen regio's, grootteklassen, en accountantskantoren. (november 2021)

Vanuit het programma Democratie in Actie is de handreiking Burgerinitiatieven en het aanbestedingsrecht opgesteld. In Nederland wordt zichtbaarder dat burgers verantwoordelijkheid willen nemen voor de samenleving. Burgers zijn proactief bezig met het vormgeven van hun eigen leefomgeving. Zij organiseren zichzelf in burgerinitiatieven. Gemeenten willen ruimte bieden aan burgerinitiatieven om zich te kunnen ontplooien. Deze handreiking biedt hierbij ondersteuning. (december 2020)

Aanbestedende diensten zijn op termijn verplicht om een klachtenregeling te hebben met een onafhankelijk loket. Daarmee kunnen ze problemen van ondernemers in een aanbestedingsprocedure op een vroeg moment aanpakken en een rechtsgang voorkomen. Maar hoe richt je de klachtafhandeling in? Doe je dit zelf, samen met andere aanbestedende diensten of besteed je dit uit aan de markt? Collectieve inkooporganisatie Bizob werkt hiervoor samen met een andere inkoopsamenwerking. “Het is kostenneutraal, onafhankelijk en als vergelijkbare organisaties begrijpen we elkaar goed.” (PIANOo, mei 2022)

Aanbestedende diensten zijn op termijn verplicht om een klachtenregeling te hebben met een onafhankelijk loket. Daarmee kunnen ze problemen van ondernemers in een aanbestedingsprocedure op een vroeg moment aanpakken en een rechtsgang voorkomen. Maar hoe richt je de klachtafhandeling in? Doe je dit zelf, samen met andere aanbestedende diensten of besteed je dit uit aan de markt? De hoogheemraadschappen Rijnland en Delfland werken al jaren samen. “We kennen elkaars wereld goed en het is leuk om de waterschappen samen verder te professionaliseren.” (PIANOo, mei 2022)

Evaluatie van een aanbesteding kan publieke opdrachtgevers waardevolle informatie opleveren om het aanbestedingsproces te verbeteren. Om een aanbestedingsproces te evalueren is er een formulier ontwikkeld dat je kunt gebruiken. Lees hoe je het formulier gebruikt en enkele tips.

Aanbestedende diensten zijn op termijn verplicht om een klachtenregeling te hebben met een onafhankelijk loket. Daarmee kunnen ze problemen van ondernemers in een aanbestedingsprocedure op een vroeg moment aanpakken en een rechtsgang voorkomen. Maar hoe richt je de klachtafhandeling in? Doe je dit zelf, samen met andere aanbestedende diensten of besteed je dit uit aan de markt? De HIS, een inkoopuitvoeringcentrum van het Rijk, organiseert dit intern. “De jurist komt echt met een eigen kijk op de zaak, alsof het een uitspraak van de rechter is.” (PIANOo, juni 2022)