Zoeken

Deze praktijkvoorbeelden laten zien hoe anderen projecten in de Grond-, Weg- en Waterbouw (GWW) uitvoeren. Deze ervaringen kunnen je inspireren, je kennis vergroten en je helpen om de vertaalverslag naar de praktijk te maken.

De ICT-markt is erg breed - van multi-functionals tot maatwerk-software oplossingen. Het inkopen van informatie- en communicatietechnologie (ICT) wordt, zowel in omvang als gewicht, steeds belangrijker. ICT is van groot belang bij het realiseren van de doelstellingen van het Rijk en andere overheden. Dit sectordossier ICT beoogt inkopers te helpen bij de inkoop van ICT.

Gemeenten in Nederland zijn verantwoordelijk voor de uitvoering van de Wmo 2015, de Jeugdwet en de Participatiewet. Zij hebben de taak om kwalitatief goede zorg en ondersteuning voor een grotere groep inwoners in te kopen. Met praktische informatie helpt dit dossier je als gemeente bij het maken van je keuze: inbesteden, subsidie, overheidsopdracht of open house.

De overheid is één van de grootste opdrachtgevers in de GWW-sector en zet ieder jaar voor miljarden euro’s aan GWW-opdrachten in de markt. Een belangrijke sector met specifieke inkoop kenmerken.

Deze pagina is speciaal bedoeld voor aanbestedende diensten die software, hardware, netwerk willen aanschaffen of ICT-personeel willen huren. Per categorie wordt beschreven waarmee je rekening kunt houden bij het inkopen.

De meeste aanbestedende diensten hanteren inkoopvoorwaarden ('algemene voorwaarden') bij het plaatsen van een opdracht. Een kenmerk van de voorwaarden is dat deze in zijn algemeenheid gelden, de kernbedingen (prijs, looptijd, enzovoort) van een opdracht worden in de overeenkomst zelf geregeld. Zowel de Rijksoverheid als de Waterschappen hebben algemene inkoopvoorwaarden bij IT‑overeenkomsten opgesteld. 

ICT Contractmanagement is het managen van een overeenkomst in de fase van uitvoering om daarmee de doelstellingen van de overeenkomst daadwerkelijk te realiseren. Hierbij komen verschillende aspecten kijken, zoals: toezicht houden op de prestaties, relatiemanagement, financiën bewaken, contractbeheer, (onderhandelen over) wijzigingen (bijhouden), en risico- en issue management. Het mag niet zo zijn dat een overeenkomst na het sluiten verdwijnt in een la of kast totdat er iets fout gaat. 

Veel aanbestedende diensten huren personeel in ten aanzien van ICT-werkzaamheden. Er kan gekozen worden tussen een inspanningsverbintenis en een resultaatverbintenis. Een veelgebruikte methode om personeel in te huren is de raamovereenkomst. Het is raadzaam om objectieve prestatie-indicatoren op te nemen in de uitvraag. Bij inhuur van personeel kan sprake zijn van verschillende vormen van dienstverlening.

Belangrijk voor het slagen van je ICT-(inkoop)project is kennis te hebben van veel gebruikte ICT-termen en -onderwerpen zoals projectmanagement, governance, architectuur, de generieke digitale infrastructuur van de overheid (GDI) en wat een vendor lock-in is. Deze kennis kan voorkomen dat ICT-projecten te laat, te duur en niet volgens de gemaakte afspraken worden opgeleverd.

Naast het leveren van energie kunnen leveranciers ook aanvullende diensten aanbieden. Niet alle leveranciers bieden dezelfde ondersteuning. Aanvullende diensten zijn onder meer facturatie, online dienstverlening en communicatie.