Provincie Zuid-Holland maakt prestaties zichtbaar met Better Performance
Bij de recente raamovereenkomsten voor ingenieursdiensten heeft de provincie Zuid-Holland prestatiemeten stevig verankerd. Contractmanager Ed de Vries en contractbeheerder Carla van Loon vertellen hoe zij Better Performance inrichten, welke lessen zij trokken uit het verleden en waar zij tegenaan lopen. Hun ervaring: structurele aandacht en borging zijn cruciaal.
Better Performance is een methodiek waarmee opdrachtgevers en opdrachtnemers of ingenieursbureaus elkaars prestaties beoordelen. Dat gebeurt aan de hand van vragenlijsten en een cyclus van gesprekken, waarmee beide partijen elkaar tijdens een project beoordelen op verschillende thema’s. Op basis van de vragenlijsten krijgt zowel opdrachtgever als opdrachtnemer een cijfer tussen 1 en 10, per thema en over het geheel. CROW is beheerder van de methodiek.
De provincie Zuid-Holland gebruikt Better Performance om de samenwerking met de ingenieursbureaus te monitoren en te verbeteren, specifiek voor raamovereenkomsten. "We zijn inmiddels toe aan de vierde raamovereenkomst die we afsluiten, dus we hebben er behoorlijk wat ervaring mee", aldus Ed. Tot deze raamovereenkomsten was prestatiemeten niet structureel geborgd.
In verband met auteursrechtelijke bescherming is alleen een inleiding/ samenvatting van dit artikel beschikbaar.
Lees het volledige artikel op crow.nl.