Bepalen aanvullende dienstverlening

Facturatie energieverbruik

Je hebt de keuze om energie af te rekenen op basis van voorschotfacturen of op basis van werkelijk gebruik. Grootverbruikaansluitingen worden meestal gefactureerd op basis van werkelijk gebruik, kleinverbruikaansluitingen op basis van voorschotfacturen en éénmaal per jaar een jaarafrekening. Werk je met voorschotfacturen, bepaal dan wanneer je de jaarafrekening wilt ontvangen. Een jaarafrekening in januari kan leiden tot een lager aantal inschrijvers.

Frequentie

Wil je je facturen op maandbasis of kwartaalbasis ontvangen? En wanneer mogen de leveranciers facturen sturen en wanneer betaal je deze?

Facturatie Garanties van Oorsprong (GvO’s)

Ook voor GvO’s bepaal je hoe je hiervan de factureren wilt ontvangen. Koop je meerdere type van GvO’s in of wordt de energie niet volledig duurzaam ingekocht, dan moet je hier rekening mee houden in het facturatieregime. Je dient dan aan te geven op welk moment en met welke frequentie de leverancier welke GvO’s factureert.

Online dienstverlening

Voor zakelijke klanten bieden energieleveranciers steeds meer online diensten aan om online inzicht te krijgen in hun verbruik.

Administratieve ondersteuning

Sommige leveranciers bieden een online ondersteuning voor administratieve handelingen. Denk hierbij aan:

• Doorgeven mutaties op het aansluitingenbestand;
• Opvragen facturen ;
• Exporteren aansluitingenbestand;
• Inzien betalingsstatus;
• Wijzigen format van facturen;
• Wijzigen factuuradres;
• Wijzigen factuurfrequentie.

Inzicht verbruiksdata

Sommige leveranciers bieden de mogelijkheid om online inzicht te krijgen in de verbruiksdata op basis van je slimme meters en/of telemetrie-meters. Denk hierbij aan:

• Een grafische weergave van de verbruiken per dag, per uur of per kwartier;
• Inzicht in maandelijkse verbruiken;
• Periodieke rapportage met bevindingen en/of tips ten aanzien van verbruik.

Communicatie

Neem in de aanbestedingsstukken helder op op welke wijze de communicatie met de leverancier verloopt. Is er behoefte aan een vast aanspreekpunt bij de leverancier? Hoe vaak wensen jij, de interne organisatie en contractbeheerders overleg met de leverancier? Hoe vindt de communicatieplaats tijdens de overstap van de ene naar de andere leverancier? Je kunt ook kiezen voor het instellen van een stuurgroep.